在互聯網＋及移動互聯網和社交媒體(tǐ)豐富的大(dà)背景下，企業溝通渠道與手段也日(rì)趨多樣化，奧誠全媒體(tǐ)聯絡中心解決方案就(jiù)是把現有的接入渠道整合起來(lái)，從(cóng)單一的語音接入向全媒體(tǐ)接入轉變，發展到以電話(huà)、短(duǎn)信、傳真、E-mail、視頻、WebChat、微信、微博等多種渠道爲一體(tǐ)的“客戶聯絡服務中心”。解決方案包含呼叫中心應用軟件(jiàn)和Ausun通信平台兩部分(fēn)。成熟、穩定的通信平台和輕松易用的應用軟件(jiàn)可(kě)以滿足各個行業的客戶服務與營銷服務需求。