産品架構

      在Avaya電話(huà)系統平台，可(kě)以接入模拟電話(huà)、數字電話(huà)、IP電話(huà)進行通信，如(rú)有分(fēn)支機(jī)構，則會有遠(yuǎn)端網關，在遠(yuǎn)端網關布署模拟電話(huà)或是數字、IP電話(huà)。傳統的錄音系統往往根據話(huà)機(jī)類型的不同，需要采用不同的錄音硬件(jiàn)及錄音方式。Ausuninfo的Avaya 電話(huà)監控錄音系統則隻需要在中心地區布署一套系統就(jiù)可(kě)以将本地及遠(yuǎn)端的所有模拟電話(huà)、數字電話(huà)、IP電話(huà)進行監控錄音。

·Avaya電話(huà)系統	Avaya CM4.0 以上系統平台。
·Avaya監控錄音服務器	錄音核心服務器，主要完成對電話(huà)進行錄音工(gōng)作(zuò)，同時保存錄音相(xiàng)關錄音文件(jiàn)及索引數據。

産品功能

系統架構	Avaya電話(huà)監控錄音系統是基于B/S的構架，管理(lǐ)及使用人(rén)員(yuán)不需要安裝額外的軟件(jiàn)就(jiù)可(kě)以實現系統的管理(lǐ)及應用。
錄音設置	錄音系統可(kě)以直接從(cóng)CM獲取到所有話(huà)機(jī)的信息，隻需要簡單的幾個操作(zuò)就(jiù)可(kě)以配置完幾百上千的話(huà)機(jī)的錄音配置。
錄音查詢	系統提供最快(kuài)捷實用的查詢功能，可(kě)以按時間、坐(zuò)席号碼、分(fēn)機(jī)号碼、客戶電話(huà)、時長等。
文件(jiàn)轉存	系統提供語音文件(jiàn)下載保存功能。
分(fēn)機(jī)錄音狀态顯示	系統提供分(fēn)機(jī)狀态、呼叫号碼、活動時間的動态顯示。
呼叫統計(jì)

呼叫報表

案例介紹

案例一

系統平台

· 通過Avaya系統平台接入PSTN
· 辦公電話(huà)主要有數字電話(huà)和IP電話(huà)
· 同時部署有Microsoft lync2010系統，Avaya系統與Lync2010進行了互聯，可(kě)以進行互相(xiàng)通信，lync2010通過Avaya系統出局到PSTN。

系統功能

· Avaya監控錄音系統實現對Avaya 數字話(huà)機(jī)、IP話(huà)機(jī)錄音
· 實現對lync2010進行監控錄音

案例二

系統平台：

· 總公司設在深圳，Avaya CM服務器部署在總公
· 分(fēn)公司包括廣州、成都(dōu)等8個分(fēn)支機(jī)構，每個分(fēn)公司部署一台Avaya G系列網關，各分(fēn)公司網關由總公司CM系統統一管理(lǐ)，各分(fēn)公司使用IP話(huà)機(jī)。

系統功能：

· Avaya監控錄音系統部署在深圳公司
· Avaya監控錄音系統實現對總公司和8個分(fēn)公司所有電話(huà)的監控錄音